Dasar Privasi Sloterbaik –
Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

Sloterbaik mengambil berat tentang privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan platform kami di sloterbaik.win dan aplikasi mudah alih rasmi Sloterbaik.

Dokumen ini diguna pakai bagi semua pengguna platform kami — sama ada anda sedang melayari laman web kami, mendaftar akaun baharu, membuat deposit, bermain slot, atau menghubungi pasukan sokongan kami. Dengan terus menggunakan perkhidmatan Sloterbaik, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta amalan terbaik industri antarabangsa dalam pengurusan data peribadi. Keselamatan maklumat anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah asas kepercayaan yang kami bina bersama setiap ahli Sloterbaik.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Sloterbaik hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi kepada anda. Kategori data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, dan kata laluan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, penyata bank terkini, dan selfie pengesahan jika diminta.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay), dan rekod transaksi.
• Komunikasi: Mesej live chat, e-mel sokongan, dan sebarang maklum balas yang anda hantar kepada kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, dan pengecam peranti unik.
• Data Rangkaian: Alamat IP, nama penyedia internet (ISP), dan lokasi geografi umum.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan tindakan dalam aplikasi.
• Data Kuki: Keutamaan bahasa, status log masuk, dan tetapan paparan platform.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan melengkapkan deposit, pengeluaran, dan pemindahan bonus dengan selamat.
• Keselamatan Platform: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi akaun anda daripada penipuan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, kelajuan platform, dan pemilihan permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan polisi.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengesan tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan alat bantuan yang sesuai.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan pelaporan dan pengawasan anti pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar promosi, tawaran bonus, dan maklumat kemaskini platform — hanya jika anda telah memberikan persetujuan.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Sloterbaik tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak berdagang dengan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang dipercayai:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerja dengan pembekal teknologi pihak ketiga yang membantu kami menjalankan platform, termasuk penyedia gateway pembayaran (FPX, DuitNow), pembekal perkhidmatan awan, dan platform sokongan pelanggan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda bagi tujuan yang telah ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

Maklumat anda mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang sekiranya kami menerima perintah mahkamah yang sah, atau apabila pendedahan tersebut diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk keperluan AML/KYC.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku pengambilalihan, penggabungan, atau pemindahan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

Sloterbaik menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

5.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan permainan kegemaran.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data statistik tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform bagi tujuan pengoptimuman.
• Kuki Pemasaran: Digunakan hanya dengan persetujuan anda untuk menunjukkan promosi yang relevan dengan minat anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

6. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kebocoran, pengubahan, atau pemusnahan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan gred industri.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disulitkan dalam pangkalan data kami menggunakan algoritma hashing yang selamat.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi anda, dan setiap akses dilog secara automatik.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan pengujian penembusan dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi menghalang akses tanpa kebenaran.

7. Penyimpanan & Pemadaman Data

Sloterbaik menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

7.1 Tempoh Penyimpanan

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun (keperluan PDPA & AML).
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Teknikal (Log): Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.

7.2 Pemadaman Data

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadam atau menyahnamakan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian industri. Anda boleh meminta pemadaman data dengan menghubungi kami, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.

8. Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai pengguna yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

9. Data Kanak-kanak

Platform Sloterbaik adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa kami mungkin mempunyai data daripada seorang kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.

Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia pada peranti dan pelayar web mereka.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Sloterbaik berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Setiap versi terbaru akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu.

Bagi perubahan yang material dan memberi kesan signifikan kepada cara kami memproses data anda, kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Sloterbaik selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform.
• Masa Tindak Balas: Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja.

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan anda secara langsung. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa yang berkenaan.